🌟 POLÍTICAS DE COMPRA
📦 ENVÍOS
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmado el pago, te enviaremos el número de seguimiento por mail. Es tu responsabilidad seguir el estado del envío en la web del correo. No dudes en consultarnos por dudas.
👉 Envíos a sucursal
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El paquete espera 5 días hábiles en la sucursal.
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Si no lo retirás a tiempo, vuelve al remitente y deberás abonar un nuevo envío para reenviarlo.
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Podés retirarlo cuando el seguimiento diga: "En espera en sucursal" o "En sucursal".
🏠 Envíos a domicilio
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Andreani te avisará por mail y en el seguimiento dirá: "En el día de hoy visitaremos tu domicilio".
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El correo realiza una única visita. Si no te encuentra, el paquete se deriva a una sucursal cercana (lo verás en el seguimiento).
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A partir de ahí, aplican las condiciones de retiro en sucursal
⏳ Tiempos de entrega
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Los plazos de entrega son ESTIMADOS por el correo.
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Ivy Accesorios no tiene control sobre los tiempos de entrega de Andreani ni puede modificar la dirección una vez despachado.
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Despachamos dentro de las 48 hs hábiles tras confirmar el pago.
💡 ¿Es un regalo o lo necesitás para una fecha específica?
Hacelo con varios días de anticipación. El correo puede demorar más de lo esperado.
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
💥 Por fallas o error de empaque
Nos hacemos cargo del envío y gestionamos el cambio.
❌ Por elección del cliente
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Tenés 10 días para solicitar el cambio si elegiste mal el producto (color, diseño, tamaño, etc.).
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Los costos de envío los cubre el cliente.
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El cambio se realiza solo con Andreani Logística de Cambios.
🔄 Devoluciones
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Tenés 2 días desde la recepción del pedido para pedir la devolución.
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Reintegramos el monto una vez que el producto llegue y esté en perfectas condiciones.
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No incluye el costo de envío.
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Pagaste con Mercado Pago ➝ devolución por la app.
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Pagaste con transferencia ➝ devolución por ese mismo medio.
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⚠️ Condiciones para cambios/devoluciones
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Los productos deben estar nuevos, sin uso y en perfecto estado.
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Si no se cumplen estas condiciones, no se realizará el cambio ni devolución y deberás abonar un nuevo envío para recuperarlo.
📢 IMPORTANTE
Los productos en oferta o de outlet no tienen cambio ni devolución. Sin excepción.
💰 Saldo a favor o en contra
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Si hay diferencia a favor ➝ nota de crédito o devolución.
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Si hay diferencia a pagar ➝ se abona por transferencia bancaria.
💳 PAGOS POR TRANSFERENCIA
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Solo despachamos productos con transferencia acreditada.
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Es obligatorio enviar el comprobante.
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Sin comprobante o sin acreditación, no se entrega ni envía el pedido.